随着中国消费市场进入全球化时期，产品同质化越来越显著，消费者从“囤量”到“求质”，越发巴望专业化、清澈定位的品牌与高品质的商品。消费市场在不休发展，对于品牌而言，要想钻营悠久发展，必须跟上时期需要。
而在近期召开的全国两会中，《2021年当局工作汇报》对企业的质量把控有了进一步要求：“加强质量基础设施建设，深刻执行质量提升行动，推进产业链高低游尺度有效衔接，弘扬工匠心灵，以精工细作提升中国造作品质。”
正值“315国际消费者权利日”，凤凰网家居走访南宫家居集团，从与南宫家居副总经理刘广仁的交谈中，相识到作为国内综合性各人居品牌，南宫家居是若何一步步地通过严格的出产造作治理系统，在27年中始终坚守对“品质”的把控。
南宫家居集团副总经理 刘广仁
【以下为访谈实录】
以高于国度尺度输出产品
凤凰网家居：南宫成立了27年，你们引以为豪的是对“品质”的把控，一向以来坚守品质的奥秘是什么 ？
刘广仁：品质是品牌的基础，也是规模的基础。目前整个南宫家居集团有三个重要品牌，有十个出产基地。之所以能发展到这样的规模，由于我们从一路头就把质量作为公司发展的基础。从1994年 起头，南宫家居就以 “一目十行，始终以消费者为中心”为质量把控的理想，而后延长为“持续改进、提高消费者卫浴生涯品质”，理想不休随着时期升级，但唯一不变的是狠抓“品质”两个字，不休把产品做好，以满足消费者的需要，提升消费者的卫浴生涯品质。
凤凰网家居：既然对品质把控有着高尺度，那么南宫家居的产品以怎么的尺度去出产出厂 ？
刘广仁：行业是有国度尺度，南宫家居的内控尺度在国度尺度基础进行优化。像马桶的冲水职能，国度尺度划定节水产品冲刷用水量为6升以下，我们公司的内控尺度是以4.5升来设计的。再好比，五金龙头类产品，国度尺度是要求龙头表表24幼时酸性盐雾试验8级，南宫内控尺度将试验功夫耽搁了一倍。
但是内控尺度也不是至死不变的，产品尺度在不休进化，内控尺度也是每年都要随着时期的变动和用户的需要来批改和提高。
凤凰网家居：是否能用一些具体的数据印证南宫的内控尺度比国度尺度要高 ？
刘广仁：卫浴产品的吸水率，国度尺度是幼于0.5%，我们内部尺度节造在0.3%。产品尺寸误差这块，国度尺度根基是节造在正负3%，我们是节造在正负1.5%。对龙头五金类的产品，除了刚才提及的盐雾试验尺度，我们也会对电镀层的质量、密度和厚度提出更高要求。而对于木作类产品，好比浴室柜、橱衣柜等，我们在表观工艺和装配工艺上的要求也是比国度尺度高好多。
南宫第一代智能坐便器机芯
通过无数次研发改进后，南宫智能坐便器机芯已经发展到第七代
通过精益出产将优等率提升到90%以上
凤凰网家居：您已经在一次采访中提到过一件事，您也亲自经历过砸碎南宫的马桶，听到那砸碎的声音就是一种对品质的警惕。为什么会有这样的行动 ？
刘广仁：在2000年以前，依照其时的行业尺度是有优等品和一级品，企业能够把一级品以相对低的价值销向市场，由于在其时的市场环境里，即便是副品、次品，也有其市场销路。为了保障品牌的产品口碑和品质，南宫始终对峙“优等品”等级出厂。对南宫人来说，这的确是一种警示和教育，时刻提醒我们：只有把产品做好，提高优等品率，能力削减被砸的产品数量。
凤凰网家居：此刻还有砸马桶的这种作为吗 ？
刘广仁：随着设备和工艺技术的进取，合格率逐步提高，优等率我们逐步做到90%以上。
凤凰网家居：对于卫浴行业而言，后疫情时期的到来，让消费者对产品的“卫生健全”职能提出了的更高要求，面对这种需要，南宫有怎么的新行动 ？
刘广仁：在后疫情时期，各人的卫生健全观点不休加强，为了适应这需要，南宫家居加大了对健全性的产品研发。不仅表此刻原资料的使用上，还表此刻产品职能的研发上，如我们通过屡次试验开发了自洁抑菌蓝光釉，通过改进卫浴产品的釉面达到健全守护的成就。此表，也研发了抗菌的座便器盖板。
在智能家居这块，开发了不接触/非接触的感应龙优等职能性产品。
同时，为了适应时期的需要，我们要求每年的新品贡献率须达到30%。
另表是对智能马桶的尺度升级，此表还通过精益设计、精益出产来降低智能马桶的出产成本，让更多消费者都可能用得起。
五大措施升级品质把控
凤凰网家居：今年，在持续为消费者输出高品质产品方面会有什么新行动 ？
刘广仁：有五方面的升级。第一，我们在出产、研发、检测的尝试室设备已经越来越美满。每年会投入肯定比例的用度用于尝试室设备升级。去年通过了CNAS尝试室资质认可，是对集团的品质系统在技术实力、品质把控领域的一大注定。
通过CNAS尝试室资质认可，意味着中心尝试室具备了按相应认可准则发展检测服务的技术能力，出具的检测汇报拥有中国国度尝试室认可的权威性，并同步获得签署互认和谈方国度和地域可认机构的认可，实现检测了局的国际化互认。
第二，今年会越发注沉工艺技术，以保障质量的提升。像产品的合格率，我们会通过改善基础的原资料配方来提升。
第三，引入行业中革命性设备，提高其产量和质量，好比在一些出产环节用机械人来包办身工，不仅环保，效能还能够提高几倍，并且产品质量也更不变、更靠得住。
第四，南宫家居逐步推广TQC（全面质量治理，全员参加质量提升与把控）。
第五，今年也着沉在精益出产方面下功夫，从成本节约、效能提高、质量提升等方面来提高质量治理水平。
名词诠释：
CNAS，中国合格评定国度认可委员会（CNAS）是由国度认证认可监督治理委员会（CNCA）核准设立并授权的国度认可机构，统一掌管对认证机构、尝试室和检验机构等有关机构的认可工作 ；是我国权威的尝试室评审机构。
TQC，是英文Total Quality Control的缩写，全面质量治理是一种综合的、全面的经营治理方式和理想。以产品质量为主题，以全员参加为基础，其底子主张是通过顾客中意来实现组织的持久成功，推进组织整个成员及全社会的利益。其代表了质量治理发展的最新阶段。
